केंद्र ने सरकारी विभागों के खिलाफ शिकायत दर्ज कराने के लिए केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) बना रखी है. सरकार ने ताजा आदेश में कहा है कि इस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का 30 दिन के अंदर निपटारा किया जाएगा. पिछले साल जून में ये सीमा 60 दिन से घटाकर 45 दिन कर दी गई थी.
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